Zum Jahresbeginn ist die Anzahl der Wohngeldberechtigten durch eine Gesetzesänderung der Bundesregierung massiv angestiegen – und damit auch die Zahl der Neuanträge, die an der Marler Wohngeldstelle eingehen und bearbeitet werden wollen. Enorm gestiegen sind in der Folge auch die telefonischen Anfragen, weswegen die Stadt jetzt eigens eine Telefon-Hotline einrichtet.
Gerechnet hatte man mit dieser Situation von stark belasteten Mitarbeitern und unzufriedenen Bürgern, die länger auf die Bearbeitung ihrer Anträge warten müssen, bei der Stadt durchaus. So hat Matthias Tatsch, oberster Stellenplaner der Stadt, eigens wegen der Gesetzesänderung vier zusätzliche Stellen für die Wohngeldabteilung eingeplant. Es fehlt, wie überall, an Bewerbern.
Lesen Sie jetzt
Infos über Hotline und im Netz
So müssen jetzt nicht nur zu wenig Mitarbeiter all die vielen Anträge bearbeiten, sondern werden dabei auch noch ständig von telefonischen Nachfragen unterbrochen, was wiederum zu einer Verlängerung der Bearbeitungszeiten führt.
Die Wohngeld-Hotline soll diese Situation nun abmildern. Schon ab Montag, 16. Januar, ist sie montags bis freitags von 9 bis 12 Uhr zu erreichen. Die Rufnummer lautet: 02365/99-2570
Viele Fragen werden übrigens auch in den umfangreichen Informationen auf der städtischen Internetseite beantwortet: www.marl.de/dienstleistungen (dort unter „W“ wie Wohngeld suchen).